查询平安电子保单最直接的方法是通过平安金管家APP或平安官网，登录后点击“我的保单”即可查看和下载。 如果您是平安车险或寿险客户，在投保成功后，电子保单会默认发送到您预留的邮箱和手机短信中，短信里通常包含查询链接。此外，您也可以拨打平安客服电话95511，按语音提示转人工服务，提供身份证号和保单号即可获取电子保单。建议优先使用官方APP，因为APP内还支持一键验证保单真伪、申请补发和下载PDF原件。
常见问题
【常见问题】
问题1：怎么查询平安电子保单的真伪？
回答1：登录平安金管家APP，在“我的保单”页面点击对应保单，选择“保单验真”功能，系统会自动核对该电子保单的官方备案信息，确保真实有效。
问题2：丢失了短信里的下载链接，怎么重新查询平安电子保单？
回答2：您可以直接打开平安官网或平安金管家APP，用投保时预留的手机号登录，进入“保单查询”板块，所有历史电子保单都会自动保存，随时可查可下载。
问题3：国外能否查询平安电子保单？
回答3：可以，只要网络畅通，您就能通过平安金管家APP或平安官网国际版页面，登录账户后查询所有电子保单，无需额外操作。
问题4：帮家人查询平安电子保单需要什么资料？
回答4：需要提供家人的身份证号码和您的授权关系证明（如户口本照片），拨打95511客服，验证信息后客服会为您查询；或让家人在APP内授权您为“保单受益人”后，您即可用自己的账号查看。