多家银行正在调整零售客群分层策略，对长尾客群进行集约化运营，以挖掘新的零售金融增长点。近日消息，自今年4月起，招商银行将全行零售AUM规模20万及以下的客户收归总行，由新成立的零售客群部下的远程服务中心进行集约化经营。此外，零售客群部下的网络经营服务中心已更名为远程经营服务中心。目前的零售客群部还设有客群综合团队、基础客群团队、双金客群团队等多个二级部门。（21世纪经济报道）

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