mp4也不是所有mp4格式的视频都能播的，很多机器都对mp4的视频尺寸，编码方式，比特率有要求，播放不了肯定是超过支持范围了。

要么就是尺寸过大，要么就是比特率过高，建议查一下说明书，或者使用配套软件进行转换。