7月20日，CrowdStrike就全球IT故障发布的最新声明称，已了解问题是如何发生的，正在进行彻底的根源分析，以确定逻辑缺陷是如何出现的。“我们致力于找到任何可以改进的基础或工作流程，以增强我们的操作程序。”CrowdStrike表示，随着调查继续推进，将报告根源分析的结果，目前未受影响的系统将继续正常运行，未来也没有遇到此类事件的风险。CrowdStrike首席执行官George Kurtz也在社交媒体X上发帖称，公司已就相关事件撰写了一份技术概述，并继续与客户和合作方一道解决问题。

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