KPN将其人员支出降低了15%，这主要是由于KPN进行了数字化转型以及COVID-19导致成本降低的结果。

IT / TI支出下降了9.1%，这主要是由于网络的简化，IT合理化以及与供应商的合同重新谈判所致。加速简化和数字化可节省结构。2020年第三季度，运营支出间接节省的净额总计为4,400万欧元。

KPN说，它已经增加了73000个FTTH家庭。KPN在本季度使用最新的移动RAN设备升级了720个移动网络站点，自2019年9月以来约2,210个站点。

KPN表示，随着光纤推出和成功的SuperWiFi活动的改进，商业战略为27000光纤客户的增加提供了支持。

KPN还于7月启动了5G网络。KPN没有透露对其5G业务的反应。 在现代化的网络上，下载速度显着提高，在5G上达到约170Mbps，同时还提高了网络的能源效率。大约有50000条遗留线路要迁移到基于IP的基础架构。

KPN Capex Q3 2020

KPN完成了Telfort Mobile和KPN客户向新的运营支持系统的迁移，从而减少了新的宽带客户的交货时间，并极大地改善了客户旅程。KPN目前正在试行一项倡议，以在当地交易所使用备用电池来存储可再生能源的过剩，以支持荷兰的能源转型。

2020年第三季度，KPN的融合家庭基础减少了4000户，减少到1383k，占宽带用户的49%。

与2020年第二季度末相比，第三季度的聚合后付费客户群增加了2000个，达到226万5千，占后付费客户的63%。