随着冠状病毒颠覆零售业，这也显示出一些零售商实际能够以多快的速度实施新技术和新服务。手工艺品零售商Michaels迅速增加了新的履行选项，以满足大流行期间客户的需求，包括当日交货和路边取货。

一位发言人告诉RIS，迈克尔斯公司(Michaels Companies)能够在一周之内推出路边取件产品，并在短短几周内即日交付。

上周五，迈克尔斯(Michaels)开始了其新的非接触式即日送货服务，该服务全面推出后，将在美国的部分美国商店提供。发言人说，当日发售是对COVID-19期间更好地为Michaels Makers社区服务的直接回应。

'”

发言人说：“在COVID-19之前，新的服务程序，例如路边取货(从测试到全国启动需要四天)和当天交付(大约两周的开发时间)将花费三到四个多月的时间。”“ Michaels创建了敏捷的工作团队，可以快速测试MVP(最低可行产品)解决方案，然后快速迭代改进。Michaels开发了这些团队，因此我们可以尽可能“实时”地响应制造商的需求。

当客户访问michaels.com来购买耗材时，如果在客户所在地可以使用该服务，则新的当日交货选项将在结帐时显示。当日服务适用于下午1:00之前下的在线订单;下午1:00后，第二天发货。参与商店的10英里范围内可进行即日送货，订单金额达100美元以上的固定费用为7.99美元，订单金额低于100美元的固定价格为14.99美元。迈克尔斯公司的非接触式送货要求送货司机将包裹放在客户家门口，敲门铃或敲响门铃后再送回他们的车辆。

对于希望在商店免费取货的在线购物者，除非商店关门，否则其新的路边取货服务将在下午6:00之前提供。在此时间之后，只能在店内使用在线订单提货。

当购物者的订单准备好取货时，他们会收到一封包含商店电话号码的电子邮件。客户到达商店并停放后，他们会拨打商店号码，按3并提供订单号和订单名称。然后，员工拿出订单，检查ID，然后将其交付给客户的汽车后备箱。结帐前，运输和取货方法显示在产品详细信息页面上以及客户的购物车中。