虽然Google 起初实际上使用Duplex来命名这个名称，但当他们在Google I / O 2018上首次推出其重新命名的服务时，它使观众(以及世界各地的许多人)感到惊讶。该功能使用了AI，有时会令人反感听起来像人的计算机语音，可以执行包括预约，设置约会等任务。此功能花了一段时间才开始向公众推出，但现在就在这里，我们已经了解到Google Duplex拨打的电话中约有25%是由真实的人完成的。

似乎让人们对Google Duplex最为惊讶的一件事就是它听起来如此人性化的能力。我们以前听过典型的计算机声音，但Google一直在努力使这些声音变得异常流畅。流动性只是其中的一部分，因为在Google I / O 2018上的演示使计算机像真正的人一样在对话中插入了“ umms”和“ uhhs”。由于此功能已启用，因此越来越多的公司开始接收这些电话。

The Verge的 Natt Garun 表示，他在纽约的许多餐馆附近躲了起来，以了解他们如何应对AI电话涌入。他说，与他交谈的大多数(如果不是全部)人，一定要评论一下计算机在电话上听起来有多明显。一开始听起来很正常，因为这是许多人在Google I / O上看到它时的想法。但是，《纽约时报》的最新报告显示，目前使用Google Duplex进行的所有电话通话中，约有四分之一是由人“发起”的。

他们还透露，约有15%的Google Duplex电话是从AI开始的，但由于各种原因，需要人工干预并接手。实际上，所有双工呼叫均由真实人员监控。我可以看到有人会认为这意味着该功能已失败，但需要对AI进行培训以进行改进。似乎山景城科技巨头正在处理得很好，而不是让它疯狂运行并破坏最终用户体验。