可以

12345是可以咨询疫情问题的。

在12345政务服务热线中，专门增设了用于新冠病毒咨询的专线，提供24小时的咨询服务。通过这个专线，市民可以咨询新冠病毒的常见症状、个人防护及日常生活注意事项、新冠病毒流行病学特征、新冠病毒症状就医引导、个人健康注意事项、特殊群体的防护知识、心理健康咨询以及与新冠病毒相关的其他内容。

此外，12345热线还负责收集和回应群众关于疫情防控的诉求，加强社情民意分析研判，为政府科学决策提供支持，帮助群众和政府之间建立有效的沟通桥梁。