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LotusLive功能与SugarCRM的集成为我们所有用户提供了一套功能强大的工具

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有关于LotusLive功能与SugarCRM的集成为我们所有用户提供了一套功能强大的工具现在一些变化大家兴趣很大,既然要对LotusLive功能与SugarCRM的集成为我们所有用户提供了一套功能强大的工具了解清楚,小编特地给大家带来具体情况。

佛罗里达州奥兰多市-CRM 软件提供商SugarCRM已宣布与IBM LotusLive协作套件的新集成。

SugarCRM的首席执行官Larry Augustin在2011年Lotusphere会议上接受eWEEK采访时说,此公告是SugarCRM作为云解决方案提供商加入IBM全球联盟产品组合之后的一系列产品中的第一项。

Augustin在一份声明中说:“ LotusLive功能与SugarCRM的集成为我们所有用户提供了一套功能强大的工具。” “现在,销售和支持专业人员可以立即与潜在客户和客户直接联系,从而帮助提供更高的服务水平和更短的销售周期。”

SugarCRM在2011年Lotusphere的展位上展示了与LotusLive的集成。LotusLive与Sugar的集成为销售,营销和客户支持专业人员提供了完全集成的用户体验。在Sugar应用程序中可以访问LotusLive文件共享和在线会议的所有功能和灵活性。此外,由于LotusLive和Sugar是基于云的解决方案,因此无需安装软件。

SugarCRM和LotusLive之间的集成使Sugar用户能够:

在客户,联系人,机会和支持案例级别上管理会议;

直接从Sugar Shortcut Bar访问LotusLive;

直接从Sugar用户界面启动Web和音频会议;和

将注释和文档附加到Sugar记录,并通过LotusLive与客户共享。

SugarCRM的联合创始人兼首席技术官Clint Oram说:“ LotusLive和SugarCRM的集成是不费吹灰之力的。“简单的事实是,如今与客户合作的每个人都可以从简单,直观的基于Web的工具中受益,从而更好地连接和共享信息。Sugar和LotusLive在一起就可以做到这一点。”

作为云解决方案领域全球联盟产品组合的成员,SugarCRM将与IBM合作,以在SugarCRM与许多IBM产品之间提供集成的云解决方案。

LotusLive集成的目标是今年春季晚些时候对所有SugarCRM用户普遍可用。

Oram对eWEEK表示:“这种整合源于我们与LotusLive一起工作了9个月,并寄希望于Sugar可以成为我们可以与LotusLive结合使用并对其加以补充的有价值的解决方案。” “我们带来了黏性因素,而他们带来了社会因素。LotusLive使我们能够与CRM进行社会联结。这全都在于解决业务问题。”

此外,Oram表示,尽管其他供应商正在社交CRM领域发挥作用,“ LotusLive团队的确将炒作从社交业务中剔除了。没有必要像Facebook那样努力。我要做的就是启用一个如果客户喜欢在Facebook上与公司进行交互,则该客户可以与该公司进行交互。我们的策略是使用户能够使用他们使用的现有机制。这就是从社交CRM中获得真正价值的地方。”

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