截止到2020年8月31日的一年，Boots UK的收入又下降了10.8%，降至59亿英镑(2019年：67亿英镑)。该年，Boots UK的营业亏损为2.45亿英镑。

大流行严重影响了2020财年的绩效

这家药店运营商着重指出了充满挑战的一年，尽管该公司一直在努力改善和投资其门店产品组合和产品。其不良表现归因于大流行的不利影响。由于政府封锁的限制，它面临的人流减少，特别是在主要的大街，火车站和机场位置。

零售收入大幅下降16.1%，至36亿英镑(2019年：43亿英镑)，占公司收入的61.3%，而上一年为65.2%。同时，由于消费者转向一站式购物并寻求在超市和在线进行健康和美容购物，其零售业务的可比销售额下降了19.1%。

药房收入下降了0.8%，为23亿英镑(2019年：23.2亿英镑)。药品业务的可比销售额增长了0.5%，因为有利的国家卫生服务(NHS)资金水平抵消了处方药量减少和对旅行疫苗等服务需求减少的影响。

截至本财政年度，Boots UK拥有2,336家商店，比去年同期减少129家商店，约有1,050万Boots Advantage卡会员(2019年为1,440万)。

七号品牌具有DTC机会的其他收入来源

作为自有品牌的靴子，No7推出了首个直接面向消费者(DTC)网站，以使购物者可以从全部No7产品中进行购买。购物者将获得多媒体视频和教程，与美容专家的虚拟咨询以及通过自拍照进行实时分析以提供定制产品推荐的个性化在线购物体验。

此前，母公司WBA最近将其自有品牌转移到了新成立的7号美容公司之下。该公司旨在提供价格实惠的产品，并希望利用客户购物行为的洞察力来推动产品开发。

该举措符合WBA的承诺，即2021年将Boots UK转变为有利可图的业务，以及其商店转型计划，以增强体验并吸引购物者回店。