编者注：制造业B2B电子商务销售额在2109亿美元的基础上增长了20倍，达到4.2亿美元，而制造业的总销售额却保持在6.02万亿美元左右。但是到了2020年，全球COVID-19大流行。冠状病毒的结果使制造商及其B2B电子商务运营和策略发生了翻天覆地的变化。经过一轮危机管理后，尽管COVID-19的前途一片黑暗，许多制造业高管现在仍在期待新的数字机遇。在对Karie Daudt的问答中她是数字转型咨询公司Perficient Digital的高级商务顾问，她着眼于当前的B2B电子商务市场，并洞悉制造商的未来。

DC360B2B：据我们估计，B2B电子商务(在电子商务网站，登录门户和市场上进行的网络销售)增长了20.8%，去年达到4300亿美元。我们认为，到2019年，该数字将占美国制造业总销售额的7.1%。什么是造成这一增长率的因素?

Daudt：采用-随着买家年龄的不断增长，买家对数字商务的适应程度越来越高。便利性-买方按自己的时间表获取所需信息的能力正在推动采用。

制造商在数字化方面越来越成熟，并提供更好的体验，这正在推动采用。

DC360B2B：对于各种规模的制造商来说，B2B电子商务是否成为或多或少的战略重点?如果是这样，为什么?如果没有，为什么不呢?

Daudt：对于各种规模的制造商来说，B2B数字商务正变得越来越具有战略重点。我们看到，专注于数字商务的公司成为他们购买，销售，营销和服务客户​​的方式的一部分，而不是成为电子商务网站。当组织做出这种转变时，他们真正在寻找客户与业务交互的方式以及摩擦和障碍的位置。这成为解决这些挑战并在整个组织中解决它们的机会。这种方法融合了物理和数字渠道，并成为商业和制造商开展业务的战略方法。